Som kund hos Flyttsmart får du mer än bara en flyttjänst – du får ett komplett trygghetspaket. Här är vad du kan förvänta dig:
1. Kvalitetsgaranti med kostnadsfri åtgärd
Om tjänsten inte uppfyller branschstandard åtgärdar vi problemet utan extra kostnad
Exempel: Om städningen inte möter kvalitetskraven kommer vi tillbaka och åtgärdar bristerna kostnadsfritt
2. Marknadsledande flexibilitet
Kostnadsfri av/ombokning upp till 5 dagar före planerat arbete (branschstandard är 14 dagar)
Gäller både flytthjälp och städning
3. Säker betalning
Transparent prissättning utan dolda avgifter
Trygg betalningshantering genom vårt system
Konkurrenskraftiga priser som speglar tjänsternas kvalitet
4. Omfattande försäkringsskydd
Ansvarsförsäkring för oförutsedda händelser
Transportörsansvarsförsäkring som skyddar dina ägodelar
Olycksfallsförsäkring för både personal och kunder
5. Verifierad kvalitet och tillstånd
Samtliga partners har erforderliga tillstånd från Transportstyrelsen
Regelbunden kvalitetsuppföljning av alla samarbetspartners
Dokumenterad historik av nöjda kunder
6. Schysta arbetsvillkor
Samarbete med företag som erbjuder rättvisa arbetsvillkor
Många partners har kollektivavtal
Säkerställer god arbetsmiljö och marknadsmässiga löner
Vanliga frågor om vår garanti
F: Hur anmäler jag ett kvalitetsproblem?
S: Kontakta oss direkt via telefon eller mail. Vi påbörjar åtgärdsprocessen inom 24 timmar.
F: Vad händer om något går sönder under flytten?
S: Vid mindre skador kan städ eller flyttbolaget kompensera dig direkt om de tagit sönder något. Vid större skador täcker deras försäkringar oftast eventuella skador. Dokumentera skadan och rapportera till oss så hjälper vi dig med ersättningsprocessen.
F: Hur fungerar den kostnadsfria om/avbokningen?
S: Kontakta din flyttkoordinator minst 5 dagar före planerat datum, så hjälper vi dig att hitta en ny tid som passar, eller avbokar helt utan extra kostnad.
Vår kvalitetsprocess
Före tjänsten:
Noggrann genomgång av dina specifika behov
Tydlig prisoffert och villkor
Detaljerad tidsplan
Under tjänsten:
Kontinuerlig kommunikation
Professionell personal med rätt utrustning
Efter tjänsten:
Kundnöjdhetsuppföljning
Snabb hantering av eventuella justeringsbehov
Kontakta oss
Har du frågor om vår nöjd-kundgaranti? Hör av dig!
Telefon: 08-12 00 88 22 (vardagar 8:00-17:00)
E-post: hej@flyttsmart.se
Med Flyttsmarts nöjd-kundgaranti kan du känna dig trygg genom hela flyttprocessen. Vi står bakom vårt löfte om kvalitet och service i varje steg av vägen.