Är det mörkt i din nya bostad trots att du tecknat elavtal via Flyttsmart? Här är vad du kan kolla själv, och när du ska höra av dig till oss.
Kolla det här först
Att startdatumet på avtalet har passerat. Elen slås på från det datum du angav när du tecknade avtalet, inte från inflyttningsdagen om de skiljer sig åt. Du ser startdatumet på din flyttsida.
Att huvudströmbrytaren är på. I många nya lägenheter står huvudströmbrytaren i mätarskåpet eller proppskåpet i läge "Av" tills första hyresgästen flyttar in.
Att jordfelsbrytaren inte har löst ut. Den brukar sitta i proppskåpet och har en testknapp.
Allt ser rätt ut, men det är fortfarande mörkt
Då har aktiveringen hos elnätsägaren troligen inte gått igenom ännu. Det kan hända även när startdatumet passerat, särskilt om avtalet tecknades kort innan inflyttning eller över helg.
Skriv till oss i chatten eller mejla hej@flyttsmart.se så lyfter vi det direkt med nätägaren. Är det akut, ring 08-12 00 88 22 mellan 9 och 17.
Bra att ha framme när du hör av dig
Adressen du flyttat till
Datum när du tecknade elavtalet via Flyttsmart
Startdatum enligt avtalet
Mätarnummer om du hittar det i mätarskåpet (frivilligt)
Utanför kontorstid
Vid akut strömlöshet utanför våra öppettider kontaktar du elnätsägaren i ditt område direkt. Numret hittar du på din senaste nätfaktura, eller via en sökning på "elnätsägare" plus ortnamn.